“Utiliza tus derechos como consumidor” lema en el Día Mundial de los Derechos del Consumidor

La Oficina de Información al Consumidor de Zafra (OMIC) atiende en la localidad en el teléfono 924 55 45 13, en el correo electrónico omic@zafra.es o presentarse en las oficinas del OMIC en el Ayuntamiento de Zafra.

OMIC informa y orienta a los consumidores sobre sus derechos, resuelven dudas y en las reclamaciones se les indica qué formulario o escrito deben aportar junto con los documentos justificativos. Asimismo, intermedia exclusivamente entre el particular y la empresa y, ante la falta de consenso, con organismos de la Administración Pública.

Hoy 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor y Toni Romero, encargada de OMIC, ha explicado que es un día para reflexionar sobre la importancia de denunciar o reclamar para evitar estafas y no sentirnos impotentes frente a posibles casos de empresas defraudadoras. Romero indicó que la mayoría de las reclamaciones pertenecen al sector de las telecomunicaciones, junto con las compañías eléctricas, los seguros y los temas bancarios como cláusulas suelo que en 2017 están siendo especialmente demandados.

También falsos servicios de asistencia en el hogar de luz o gas, de atención telefónica y las compras por Internet que también están creciendo considerablemente.

Algunas de las recomendaciones son; evitar las falsas promesas, asegurarnos a las compañías de que estos técnicos efectivamente vienen de parte de la empresa y comprar en webs seguras que son aquellas en las que aparece un candado en la URL o que comienzan con las siglas https://

La Oficina de Información al Consumidor de Zafra (OMIC) atendió a unas 800 personas de la localidad y de la comarca durante 2016 y tramitó en torno a unas 600 reclamaciones.